“你不知道我们是来说什么事的？装什么糊涂。”妇女不屑地对齐天翔撇撇嘴，继续不满地说道：“不是你们有意刁难，我们这大热天的来这里干什么？”
一席话把齐天翔说愣了，等明白老年妇女的用意后，不禁笑了起来，呵呵笑着说：“大姨是不是认为我是这楼里的人啊！”。
“你难道不是吗？那你是干什么的？”老年妇女依旧狐疑地望着齐天翔，眼神里充满了戒备和不信任。
“你这个老太婆，真是越来越糊涂了。”随着围观的人增多，一个老者不满地对老年妇女说：“你来了几回了，什么时候见到过里面的人有好脸子，什么时候喝到过他们的一口水？”
说着话，老者转过脸来对齐天翔温和地道歉着：“对不起啊！她误把你当成这里面的人了，真是狗咬吕洞宾，不识好人心，你给她矿泉水喝，她还恶语伤你。”
老者的道歉是真诚的，但眼神中依然存在着疑惑和不解，也是实在搞不明白眼前这个人的意图和目的，不但看不出意图，连眼前这位穿着湖蓝色衬衣，戴着眼镜的文静男人是干什么的，都不知道。
“没关系，大爷，大姨也是无意的，我不介意。”齐天翔依旧温和地微微笑着，淡淡地说：“我也是来这里办事，看着你们大热天的在这里，正好车里带着水，就给你们送点，没有别的什么意思。”
“还是你仁义啊！谢谢你了，同志！”老者深深地看了齐天翔一眼，为他的大度，也为他的善举称赞不已，回身拉着老年妇女，试图让她向齐天翔道歉。
明白了老者的意图，齐天翔赶忙开口阻止道：“大爷，您别这么客气，大姨没有说什么。”
“不是我有意冲撞你，只是我这脾气不好，你别在意啊！”老年妇女被老者的劝导，以及齐天翔的解围弄的不好意思了，讪讪地说道：“我们又不是闹事，只是反映我们的问题，可这里的人太不像话，自己躲在有冷气的办公楼里，却这样对待我们，能不上火吗？”
“应该上火，只是上火容易气坏了自己的身子，就更不值当了。”齐天翔笑着安慰着老年妇女，随即低声问道：“你们反映什么事啊！这么热的天气，写份材料，或者选出几个代表来，不是更好一些吗？”
老年妇女刚要说话，被老者挡住了，自己走前了一步，看着齐天翔说：“当初我们就是这么做的，写材料递到信访办，可却没有任何音信，过来问了答复是领导还没有研究，反复几个来回，这一拖几个月就过去了。后来又选出了几个代表，也不知人家施了什么魔法，代表来了几次就再也不露面了，原来人家已经把代表的问题解决了，而且不但解决，还高价收买了。现在的人啊！什么责任，诚信，什么忠义，廉耻，给钱就什么都不要了。实在没有办法，这不，只好自己来了，办公楼给远远地推给了信访办，信访办借口领导不在，让我们等，可让我们等到什么时候？再过几年，我们这些老家伙都死完了，是不是问题就解决了？”
“到底你们反映的是什么问题，这么难办，这么久都解决不了？”齐天翔心中已经燃起了熊熊的怒火，可脸上却始终挂着微笑，眼神里充满了的关心和关切。
“事说大不大，可却是我们解决不了的。”老者看围观的人越来越多，就提高了嗓门说：“我们是市纺织二厂的退休职工，企业破产的时候我们因为还不到退休年龄，企业给办理了内退手续，到了退休年龄又按规定办理了退休手续，可谁知道这中间就出了岔子了。企业是国营的时候，退休的老人都享受着国家的医保政策，企业民营以后退休的，也享受着正常的医保，就我们这几百号内退的老职工，却什么也享受不到。到医保中心咨询，人家说我们从内退到退休之间的几年，企业压根就没有给我们缴纳医疗保险，所以医保中心不给我们报销，而且个人补缴都不可以。你说这气人不气人。”
“这件事当初是怎么给你们承诺的，总要有个说法才算数啊！何况就如您老所说，几百号老职工呢，没有个说法也说不过去啊！”齐天翔祥装疑惑不解地问道，脸上已经有了怒火在燃烧，似乎随时都可能作。这些上访的问题，都是积年沉淀的问题，既有政策方面的瑕疵，也有操作者的有意为之，但不管是哪个方面，都因为时间过于久远，处理起来难度大，费时费力，很少有人愿意管。可这些问题的大多都是国退民进过程中遗留的，牵扯面广，涉及人数多，不及时处理会遗留更多后患。
“当初可不是这样，企业破产倒闭的时候，政府清算工作组为了让我们离开企业，曾经清清楚楚地告诉我们，为了企业能够在逆境中起死回生，我们这些老职工要主动做出一些牺牲，只有减员增效才能使企业摆脱困境，我们只要咬咬牙忍耐几年，就可以享受到国家的退休待遇了。尽管内退一个月只有几百块钱的工资，但这样的牺牲换来企业的繁荣，还是值当的，而且保证内退期间的养老和医保，企业都会按时足额缴纳，绝不会让老职工吃亏。”
老者越说越气愤，声音也越来越高，简直有些声嘶力竭了：“可谁知企业却根本不认可这件事，说企业重组和改制之时，政府并没有这样的附加条件，企业承担内退人员离职期间的养老金和工资，就已经力所不能及了，政府理应承担医保费用的减免或缴纳。企业一推六二五，根本不认账，而且当初人家搞重组和改制，根本就不是为振兴二纺，而是打马虎眼，根本目的还是看中了二纺位于市中心的厂房和地皮，没几年企业就给折腾没了，地皮也早就开成商业地产项目了，以前那个老板，早就不知道到哪里去了。”
听着老者激愤的话语，齐天翔脑子里迅速盘算着一笔账，基本可以确定这并不是一笔很大的数目，长期得不到解决不是难度高，而是扯皮，以及办事人员的不作为。想明白了这些，还是不放心地向老者求证着：“听您说的意思，每个人拖欠的费用不是很高嘛！相对于养老金，医保每年不就是一百多块钱吗？是不是这样。”
“谁说不是啊！”齐天翔关切的话引起了围观人群一阵噪杂，另一个头花白的老者挤进人群，大声说：“刚才老郑已经说了，企业不给交，我们自己补齐就是了，每人少的不过几百块，多的也不过一千多块，就当我们认倒霉还不行吗？可医保中心不同意，非要企业统一补缴，不然就不给办。现在我们是活不起，更病不起，一场病就可能倾家荡产，这些当官的与无良资本家狼狈为奸，不但编着圈套欺骗老百姓，而且造成国有资产的流失，这样明摆着的事，政府怎么就不管呢？”
齐天翔被这种尖刻的问话噎住了，半天没有说出一句话。他知道这些问题都是存在的，有些可能比老者所说的还严重，但这些事却不是现在，尤其是这个地点可以解决的，因此只能苦笑着，没有回答，心里的怒火未消，又增添了烦闷。
老者的话语引了更多噪杂的话语，由于人多嘴杂，根本没办法听清楚说道什么，其实不用仔细听，就能够知道是不满和牢骚夹杂着的抗议。但却引来了越来越多的人聚集，很多人纷纷从门廊下走了过来，很快就形成了一个中心。同时也引来了公安干警和保安的警觉，迅速集中过来驱逐聚集的人群，争吵声和抗议声此起彼伏，交织着一起，使得炎热的气候变得更加炙热、难耐。